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Für den Schweizer Telekomkonzern Swisscom AG realisiert Exapoint für das Kompetenzcenter «Contact Process» die intelligente Visualisierung komplexer Business-Prozesse mit einem animierten Benutzer-Frontend. 

Das Business Intelligence Werkzeug «Callflow Visualisation Tool», kurz CVT, stellt den Weg eines Anrufs (Call) end-to-end in der IVR-Umgebung logisch und aufschlussreich dar. Die Lösung greift in Echtzeit auf unterschiedliche Systeme zu und liefert essentielle Informationen für das Optimieren des Routings für die Vielzahl aller telefonischen Kundenkontakte. Das «CVT» wird abteilungsübergreifend bei Swisscom eingesetzt. Das Interface ist in Flash/Actionscript und dem Adobe Flex-Framework umgesetzt.